"Technische Redaktion" - Ein Berufsbild als Lösung

Die moderne Technikwelt verlangt dem heutigen Nutzer wahre Höchstleistungen ab. Sei es das moderne Mobiltelefon mit gewaltigem Funktionsumfang, das neue Auto mit zahlreichen Bedienelementen oder die neue eingeführte Software im Büro. Besagte Produkte werden in immer kürzeren Abständen auf den Markt geworfen - sind gleichzeitig aber auch zunehmend komplexer in ihren Funktionen. Da verwundert es nicht, dass der normale Benutzer nur einen Bruchteil dieser Funktionsvielfalt überhaupt erkennt und nutzt!

Die wahrgenommene Qualität eines Produktes steht und fällt mit seiner Benutzerfreundlichkeit. Sinnvoll angeordnete Bedienelemente und leicht verständliche Menüstrukturen stellen hierbei nur die solide Basis dar. Erst eine enstprechend hochqualitative Dokumentation beantwortet alle weitergehenden Fragen des Nutzers und trägt somit maßgeblich zur Zufriedenheit am Produkt bei. Diese Dokumentation sollte stets verfügbar sein - im Optimalfall bedeutet dies: Online und Offline.

Viele Hersteller erkennen mittlerweile, dass auch die Dokumentation vom Käufer als wichtiger Teil eines Produktes wahrgenommen wird. Eine gute (d. h. verständliche und normgerechte) Dokumentation wird nicht nur gern gelesen, sondern erspart dem Produktanbieter langfristig hohe Folgekosten für Support, Nachbesserung oder gar rechtliche Konsequenzen.

Betätigungsfelder eines technischen Redakteurs

Egal ob es sich nun Software oder Hardware handelt - ein technischer Redakteur sorgt dafür, dass ein Produkt nicht erst "am Kunden reift", sondern bei seiner Veröffentlichung bereits eine sehr hohe Qualität aufweist.

Durch die direkte Zusammenarbeit mit den kreativen Köpfen im Unternehmen sorgt der technische Redakteur dafür, dass das Produkt bereits bei seiner Entwicklung nahe an die geforderten Eigenschaften heranreicht. Denn erst wenn das Produkt selbst über die geforderte Qualität verfügt, kann auch die Dokumentation alle entsprechenden Funktionen abdecken sowie eindeutig und rechtssicher beschreiben.

Der technische Redakteur ist somit nicht nur für die Dokumentation zuständig. Sein Aufgabenfeld umfasst ...

• die ständige Rücksprache mit Entwicklern und Support zur Verbesserung aller Produktaspekte.
• der Dialog mit den Kunden, um Mängel am Produkt und der Dokumentation frühzeitig aufzudecken.
• die Aufrechterhaltung einer aktiven Unternehmenskommunikation. Dazu gehört das Sammeln von Ideen, die Umsetzung von Kritik und das nachhaltige Erhalten von Wissen und Know-How im Unternehmen.
• die Durchsetzung der Corporate Identity. Hierzu wird die Kommunikation im Unternehmen vereinheitlicht (Terminologie) und ein Design-Konsens geschaffen (z.B. für Briefköpfe, Websites und Dokumentation).
• die Einsparung von Kosten. Neue Software (z.B. für maschinell gestützte Übersetzung und automatisierte Dokumentation) wird auf Ihren Nutzen hin beurteilt und sinnvoll in bestehende IT-Systeme des Unternehmens integriert.
• das Erscheinungsbild nach Innen wie Außen "up to date" zu halten. Durch die stetige Neuintegration moderner Medien (Web), Bereitstellung aktueller Informations- und Werbematerialien, Mitarbeiterschulungen, Videos, Forenkommunikation, Wikis sowie regelmäßiger Patent- und Normenrecherche.

Weitergehende Informationen

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